dan media nirkabel, tetapi juga meliputi pengelolaan facts pelanggan digital, dan juga bagaimana World-wide-web dapat digunakan bersama dengan media tradisional untuk memperoleh dan memberikan layanan kepada pelanggan. Biasanya beberapa marketer bertekad untuk mendapatkan cakupan konsumen yang banyak, sehingga kerap serampangan dalam memilih tar